- 不少人感覺一星期做了很多事,其實仔細盤點下來也沒做什麼。
- 週報不是流水帳,而是一種對話的過程,不是向上呈報的應付手段。
- 流水帳只能反應做了哪些事,做了哪些動作,但動作的背後要有系統性總結,表達有價值的建議。從整個部門和公司整體角度去思考。
- 寫週報的底層邏輯是看到一週的成果,也是展現自己的努力與思考過程,可從三個層面展現:
- 一週的工作內容
- 發現問題,或者說提出一種假說
- 至少提出3種解決辦法
- 週報的範例:
- 不要只寫:「本週與三位客戶簽約,達成既定進度」
- 可以改成:「本週與三位客戶簽約。其中兩位客戶對某條款有疑問,已處理,後續會修正該條款。其中一位客戶反應簽約流程過於冗長,想跟您請示在某些環節是否能精簡或者我多做什麼準備,讓流程進行更有效率」
- 很多人認為自己的職位無關緊要,工作就是那些沒什麼可說的。其實工作從來不嫌小,只怕沒有萃取其底層邏輯,形成自己的思維模式。可以從流程改進與優化開始。當然一開始都會被打槍,發現到問題就是寫下來,三番兩次總有聽進去的時候。
- 可用小標題+內容,尤其質化內容有具體的數字呈現,我們以看似千篇一律的櫃台接待為例:
- 關於前台收發文件方面
- 本週已收10件重要信件、5箱包裹。
- 訪客有誰,比同年度增加3成。
- 20位來電詢問本公司服務,其中3人意願強烈,與業務團隊跟進中。
- 關於前台收發文件方面
- 也可寫寫碰到的困難與挑戰。
- 另外,有朋友抱怨道:一週都工作這麼久了,還要這樣想真的很累。每次寫老闆都不滿意,不管怎麼解釋都一口咬定覺得我在偷懶。
- 岔開話題,雖然這跟工作週報的問題沒關係,這其實表示妳跟老闆之間沒有信任感,他對妳沒有期待,妳從他身上也看不到未來。那就表示彼此就別再互相折磨了,另外尋找夥伴比較實在。工作上合得來比較重要。