很多人羨慕那些 Facebook、Instagram、Youtube 上有數十萬、百萬的粉絲，彷彿每次一發文就有萬人關注，這種演算法帶來的數字成為某種人生勝利組的表徵。
人生勝利組意味著口袋不能太淺，在一般人眼中應該是某種財務自由的狀態，好歹不用工作就能養活自己是基準。我們卻看到國外不少案例，有些有百萬粉絲的網紅卻在咖啡廳打工糊口；帳面上的百萬追蹤者要賣衣服，只賣出到百件。這種萬人響應，一人到場，網路聲量極大，卻沒有在讓人最重要的帳戶餘額有所增長。
如果我們用光譜來觀察這件弔詭的事：光譜的一邊是這些虛幻的數字，另一邊則是獨自一人的象牙塔。很多剛開公司的人都想做出自以為很厲害的產品/服務，或是一味地追求那些網路世界的可觀流量。的確，如果沒有流量很多人就沒有動力持續做。
誠然，只要是做生意，我們得謙卑地跟市場聆聽對客戶癡迷，提供更好的價值給客戶。回應客戶的反饋天經地義，那為什麼追求流量不對呢？
我認為生意能做得長久最終決勝點不在流量。流量當然重要，但我們必須轉換成「客戶的長期信任」，這有賴於與潛在客戶們的互動品質。
如何互動？可能是一封 E-mail 問妳/你問題，可能也是對妳/你提供的服務不滿意（嫌貨人很有機會是買貨人）。我們也能在某些社團中每天打打鬧鬧，分享一些實用知識，用真誠開放的心態去認真地幫助還不是朋友的夥伴們。
有情感交流的地方才是我們應該加倍努力去重視、經營的。信任有賴於日常生活的互動，是一點一滴累積出來的；相對於有龐大粉絲的專頁，我們很難判定忠誠度。這些人是若即若離的萍水相逢還是忠貞鐵粉有時很難分辨。
網路上有知名的「1000 鐵粉」理論，也就是說一位內容創作者只要有 1000 名鐵粉或長期贊助者就能活得不錯。這些人是參與妳/你的事業，會一直跟妳/你互動的人們，而且是有可能跟我們買東西的！
不必看別人粉絲多就妄自菲薄，我們應該打造更精實的贊助群。
流量、按讚數都是假的；惟有持續提供價值，獲得她/他們的長期信任，因為她/他們的信任所以使用我們的產品/服務，轉換成錢後進到帳戶成為餘額數字，這才是真的！