副業經營要成功，在網路曝光是很難避免的。無論做得再好總是會被罵，特別是經營副業時，潛在客戶們反饋是一把雙刃劍，不僅要聽取顧客的聲音，更要擇善固執，尋找那些出於關心而提出建議的潛在對象，這些人的寶貴意見能為身為一人公司的副業路上帶來深刻的改進。
也就是說，找到那些「愛之深責之切」的人們反饋是最優先的任務。
要區分「愛之深責之切」的反饋和一般的抱怨或「酸民」言論，我認為可以從以下幾個方面來識別：
- 關注細節與建議：真正有建設性的反饋通常會包含具體的細節和建議。例如，如果一個顧客說：「我覺得這個遊戲的打擊感不夠真實，或許可以增加一些震動效果和更多的音效來增強臨場感。」這種反饋是具體的，並提供了改進的建議。
- 檢查反饋者的背景：查看提供反饋的顧客是否為長期用戶或在相關領域有專業知識。如果是鄉民可以略為查看他們的發言方向，看看是否有長時間的有公關性質在帶風向，或者在論壇上是否有積極參與的記錄。
- 判斷語氣和用詞：「愛之深責之切」的反饋通常會有一種希望事情變得更好的語氣，即使是批評也是建設性的。而「酸民」通常只是貶低或嘲諷，沒有提供具體的解決方案或建議。例如：「塔綠班不意外」、「人一藍腦就殘」，這種言論除了情緒抒發外就沒有任何建設性。
- 積極互動：當收到顧客反饋時不妨主動與他們互動，詢問他們是否有更具體的建議或解決方案。通常，那些真正關心產品或服務的人會願意進一步討論。
- 收集並量化數據：當多人就同一問題提供類似的反饋時，這可能是一個值得關注的問題。我們建立一個簡單的數據庫，記錄並量化這些反饋，大概紀錄個十幾條評論就能看出些方向。
總體而言，「愛之深責之切」的反饋是一個寶貴的資源。身為一人公司經營副業時，網路上的風向我們很難不受影響，在大量的評論中辨別這些反饋對我們的長期發展是有價值的，並且採取措施去回應和改進。這樣不僅可以提升產品或服務的品質，還能建立一個積極、忠誠的鐵粉，為副業的長期成功奠定基礎。