── 你以為的決策，其實早已被設計
在日常生活中，我們常以為所有選擇都是自己決定的，但《決策》一書告訴我們，那些選項往往已經被設計好了。從餐廳菜單的設計到網購平台的商品排序，我們的選擇在不知不覺中被默默引導。這種設計被稱為「選擇架構」，正是書中核心概念。
選擇架構並非冷冰冰的理論，而是一把實實在在的雙刃劍。當設計得當時，能幫助我們做出更符合利益的決定；當設計惡意時，也可能將我們引向衝動消費的陷阱。像訂閱服務的「蟑螂屋」，前期低價促使訂閱，卻在續訂取消上設下層層障礙，使人不易退訂。這種以設計引導決策的現象，讓我們不得不開始反思，如何意識到自己身為「選擇架構師」的角色。
▋我們都是「選擇架構師」
每個人不僅是選擇者，也同時是選擇架構的設計者。在日常交流中，我們都在給他人設計選項，影響對方的選擇。例如，當父母哄孩子睡覺時，不問「要不要上床」，而是問「想飛到床上還是蹦上去」，選項的設計巧妙地改變了孩子的選擇方向。
這本書的作者埃里克·約翰遜，站在多年的學術研究經驗上，解構出各種選擇架構的關鍵要素，如選項排序、描述方式等。他指出，選擇架構的力量不僅在於它可以幫助我們識別消費陷阱，更是優化政策與行銷策略的實用工具。若你是公共政策的制定者、行銷人員、或是普通消費者，了解選擇架構的基本知識都能讓你做出更好的決策。
▋選擇架構如何發揮作用？
選擇架構的作用主要分為兩種：
- 改變合理路徑
舉例來說，在約會軟體中，架構設計師通過展示的匹配對象數量影響選擇方式。像 Tinder 這樣的海量選項平台，讓人以「快速篩選」的模式決策。而每天僅展示一個對象的「咖啡遇見百吉餅」平台，則迫使用戶更深入地了解對方。這兩者的合理路徑各異，選擇的結果也截然不同。 - 激活選擇者的記憶與聯想
記憶與聯想在選擇過程中扮演重要角色。像「75% 瘦肉」和「25% 肥肉」這樣的標籤，會激發我們不同的聯想，導致評價上的差異。這種描述細節的微調，讓選擇架構師在潛移默化中影響了我們的最終決策。
▋默認選項的巨大影響
書中還舉了一個默認選項的案例來說明其威力。不同國家對器官捐獻的默認選項設定，使捐獻意願產生了天壤之別。當默認選項是「不捐贈」時，登記率較低；當默認為「同意捐贈」時，登記率大幅上升。Zoom 在疫情期間採取默認設置，提高會議安全性，這些無形的默認選項改變了人們的行為，讓複雜的決策變得簡單且便於執行。
選擇架構作為一門研究僅有 14 年的新學問，其道德性備受討論。忽視其影響力即是忽視現代決策環境的重要事實，而這種「潛在的無知」會損害我們的利益。作為消費者，我們需要識別選擇架構中的陷阱，而作為設計者，我們也要明智地設計選項，提供更合理的決策環境。