蒐集各種自由工作難題的系統思考思維模型,經驗萃取成即戰力的企劃、具體錦囊與實用攻略
如何在短時間內對沒有基礎背景常識的人回答複雜問題?
如何在短時間內對沒有基礎背景常識的人回答複雜問題?

如何在短時間內對沒有基礎背景常識的人回答複雜問題?

有時候需要在很短時間內跟沒有背景知識的人回答一個很複雜的問題,尤其跟案子不熟的大老闆要在一分鐘內解釋清楚更是困難,那該怎麼解決呢?

我認為切入點是從對方已經知道的事實類比。所謂夏蟲不可語冰,因為夏天真的很難有冰雪,跟身在天氣酷熱環境的人超越自身生活經驗真的不好理解。

這讓我想到物理學家費曼小時候的故事,提到父親怎麼循循善誘跟當時還是小朋友的他解釋恐龍有多大:暴龍(Tyrannosaurusrex)高二十五英尺頭寬六英尺這件事。他爸爸會用小朋友能理解的語言跟小費曼說:「牠若站在我們的前院裡,頭可以伸到我們二樓的窗戶那麼高。不過,牠的頭可能太大,擠不進我們的窗囗。」費曼爸不管唸的是什麼,他都會盡量轉換成實際可以了解的東西。

跟沒有背景知識的人解釋,可以先從對方能理解的事物為基礎當作類比材料。再舉個例子,怎麼跟沒有電學概念的人解釋電流?用水流來類推。

把電流類比成水流,兩者會有以下對應性:

A:水源、水流、水壓、漏水

B:電源、電流、電壓、漏電

以認知科學來看,把 A 當作基準(base),而理解 B 則是目標(target)。透過 A 理解 B 的過程有個詞彙叫「映射」(mapping)。

在路上看到一位女孩非常漂亮,在沒有照片的狀況下怎麼跟朋友描述?可以說有許瑋甯的臉蛋和舒淇的嘴。

如果是表示大數字,直接講數字大家沒感覺,例如某國某年援助非洲國家10億美金,這是什麼概念不清楚,如果說每年只用相當造一架轟炸機的錢援助非洲國家,這在報告陳述中就比較有感。

或是吃肯德雞被熱飲燙傷,有老美告上法院說索取五百萬美金,一般人會覺得很多;然而一旦轉換成只求償「肯德基當天營業額的千分之一」表示對該公司的警訊,這樣聽起來就很合理。儘管錢是一樣的,別人也能夠理解。

尤有甚者,有心人還可以拿來帶風向!