很多人的副業是誤打誤撞出來的，乍聽之下都是運氣好，客戶莫名其妙找上門，訪談這些人時有個很常見的共同點：他們都鎖定在很小眾、很小眾、很小眾的客群。
再重複一次，很小眾、很小眾、很小眾，因為很重要因此要說三遍。
所謂小眾市場，有些人認為是 Niche Market 利基市場的通稱，這其實不太對，正確來說應該是縫隙市場，只是縫隙沒什麼人聽得懂，因此姑且用小眾一詞。
建立一個成功的副業關鍵在於理解客戶的需求和他們面臨的挑戰。首先，要在溝通中進行驗證。傾聽是關鍵。你需要讓客戶談談他們的問題。在這個過程中，你可以使用以下三個問題來引導對話：
- 目前最讓你沮喪的是什麼？
- 如果擁有X，會怎樣改善你的生活？
- 你認為X應該值多少錢？
對於他們的回答進行總結，比如說：「所以你想要一個更簡單的方法來學習如何使用你的電腦。」
然而，並非所有的商業想法都能一帆風順。當你推出一個產品時，即使是朋友可能也不會購買。當遭到拒絕時，你可以問對方以下四個問題：
- 為什麼不喜歡？
- 你認識的誰會對這個感興趣？
- 什麼樣的條件會讓你認為這是理所當然的？
- 你願意為這個支付多少錢？
關鍵在於持續驗證。多數商業想法在最初嘗試時都可能失敗。Instagram最初是一個波本酒應用，Slack最初是一個遊戲應用。繼續驗證並將拒絕轉化為改進。反饋是黃金。
在市場和產品方面，你就像一位衝浪者。你所銷售的產品或服務就像你的衝浪板，而市場就像海浪。海浪是最重要的。製作產品時，問自己：你的方案是維他命（非必要但美好的）還是止痛藥（必需品）？你的挫折和他人的挫折都是你的商機。
商業價值來自與人的真實對話。搜集100個拒絕，你會得到1個Yes。解決自己的問題或解決他人的問題，無論是透過eBay、Etsy或Craigslist。Google的自動完成功能可以幫助你發現人們在問什麼問題。切勿進行那些在兩天內沒有3個人願意付你100元讓你做的事。你所銷售的產品或服務是你的衝浪板，而市場是海浪。製作產品時，問自己：你的方案是維他命還是止痛藥？你的挫折和他人的挫折都是你的商機。