很多人都知道學英文對未來的生涯規劃有幫助，卻還是學不好英文不見成效導致半途而廢呢。特別是疫情助攻下線上課程這兩年風起雲湧發展，但學員自學成效不彰也是不爭的事實，但好學校的課後評價讓人驚豔，究竟是如何做到的呢？
本次邀請好學校的Judy分享團隊如何洞察到市場脈動，打造客戶體驗良好的英文學習產品。
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英文學習需求的分眾效應
好學校團隊觀察到過往報名學習語言的同學們，以前就很單純地準備各種檢定考試，現在則有不一樣的分眾趨勢。
上半年改版前多益密集專班的特色很簡單：完全針對多益考試的學習路徑，直接準備考試看進步幅度。來報名的是想提升職場競爭力，全方位提升英文實力的願景。抱持提升英文的願景，目標和理想的差異該用什麼學習路徑去達成。
市面學英文的資源太多，不知道該從什麼開始才有辦法學會英文，因此改版後設計出「學習菜單」，企圖讓使用者想達到的目標可以設定聽力或閱讀的進步，能夠幫助學生在八週期間高CP值的方式去走到他的目的地，知道需要學什麼。
況且，會想報名課程的人都是職場上班族時間有限，期待有人可以幫忙做這樣的學習規劃以及時間安排。
他們的目標設定很明確，每週要精進哪些內容，期中考，期末考，怎麼檢驗學習成果是什麼，調整下一階段的學習方法，這也算是一種新服務。
簡言之，改版的理由是發現三種明顯不同使用者的需求：
單純為了通過考試找工作
有一種人是有考到多益特定分數的需求才有辦法晉升，想拿到金色證書以便順利轉職找工作。
想重新念英文
很久沒有學英文，看到課程又重新喚起學英文的渴望，想投入八週的訓練中建立好學英文的習慣。
想進外商
想進外商公司工作，但能力還有很多需要加強的地方，透過「營隊式」的課程，幫助他累積打好相關的基礎。
有些人在意分數的人單純想拿到金色證書，這是一種類別。
另外則是「想重新念英文」和「想進外商」這兩種不一樣的客群就比單純想拿多益證書的目標複雜一些。
因此改版後，把以往只針對考試的課程拆成不同方向訴求的產品，多益密集專班有聽力和閱讀兩個主題。像是「職場英文精選課」就是針對專門學Email寫作，想要輕量嘗試學英文完全能即學即用；「多益密集專班」則是在短期間讓學員能夠在有限的時間內找回自己學英文的步調，並透過助教系統點出多年卡關的盲點所在。
不只教授英文技能，而是沉浸式學習逐步形成用英文的習慣
英文持續精進式很需要長期維持動力的，很多時候是因為太努力，很難不受到環境的影響，因此落實課程的設計採用了兩大要素：建立適合的環境以及與環境配合的習慣系統。
過度努力導致跑不了馬拉松，反而要一步一腳印，在日常生活中使用番茄工作法建立習慣用於切換「專注模式」和「發散模式」的學習狀態。
專注模式：集中精神全神貫注做某件事，尤其是學東西的時候專注沉浸於心流的狀態。
發散模式：也就是俗稱的放空，沒有特定想做什麼，可能是看著窗外的風景，在床上漫無目的得滑手機就是最常見的發散模式。
當學習英文這項溝通工具時，長時間卡住無法持續進步成長通常有兩個情況：
情況一：一開始就不知道要學什麼。很多人是為了通過考試，然而考試本身不是目的，只是為了達到某個理想狀態的其中一種手段而已。真正的目的可能是要跟外國客戶無痛地開一場半小時的視訊會議，或是寫一封符合商務格式的報價單。這道理類似在準備義務教育的考試，會先快速掃一遍題庫才知道準備的方向重點。沒有明確的情境就不可能學得好，學得有效率。
情況二：很用功專注一段時間後又卡住，此時可切換發散模式，讓大腦在背景時處理問題，甚至帶著問題融入生活當中。這時便很需要沉浸式學習，一邊在英文環境中逐步成長，也在跟環境互動中養成隨時使用英文思考的習慣，而非到了考試才想到要用英文在腦海中翻譯通過考試。
簡言之，解決使用英文的問題可以先進入專注模式，專注一段時間後再切換成發散模式，如同番茄工作法一樣。適度的放空休息才有走得長遠，這是很多人容易忽略的，因此藉由助教系統、教練式引導讓學員有使用英文的情境，並在課程期間內逐步建構自身適合的學習習慣。
密集專班 V.S. 特訓班，該怎麼選？
由於需求不同，需要的沉浸式學習方法也不一樣。如果有短期內想達到聽力或閱讀特定分數的需求「學習菜單」，那密集專班很適合你。如果要走長期發展長途馬拉松慢跑路線，想重新掌握英文語感建立習慣，那特訓班是個不錯的選擇。